REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG "FLASHNEXT"

Wersja 2.2 | Data wejścia w życie: Data ostatniej aktualizacji: 15.11.2025.

  • 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
  • Usługodawca: Sebastian Kukiełka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Nagrajto.pl, ul. Leśna 10/47, 05-120 Legionowo, NIP: 7931620429 (dalej: "Usługodawca").
  • Dane kontaktowe:
      • Adres e-mail: [email protected]
      • Adres korespondencyjny: ul. Leśna 10/47, 05-120 Legionowo
  • Definicje:
    • Aplikacja – oprogramowanie FlashNext dostępne w wersji mobilnej i webowej, służące do wspomagania rozwoju osobistego z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
    • Mentor AI – system generujący odpowiedzi tekstowe i głosowe w oparciu o duże modele językowe (LLM), stanowiący główną funkcjonalność Aplikacji.
    • Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej w ramach Aplikacji, w tym odpowiedzi Mentora AI, plany, analizy i raporty.
    • Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
    • Subskrypcja – odpłatny dostęp do Aplikacji w modelu abonamentowym.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • 2. WARUNKI KORZYSTANIA
  • Wymóg pełnoletności. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Dokonując rejestracji, Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
  • Weryfikacja wieku. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik jest osobą niepełnoletnią, Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
  • Wymagania techniczne. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
      • urządzenia z dostępem do Internetu,
      • aktualnej przeglądarki internetowej lub systemu operacyjnego zgodnego z wymaganiami Aplikacji,
      • aktywnego adresu e-mail.
  • Rejestracja. Rejestracja w Aplikacji wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
  • 3. CHARAKTER USŁUGI I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
  • Charakter edukacyjny i rozwojowy. Aplikacja FlashNext jest narzędziem wspomagającym rozwój umiejętności miękkich, planowanie i samoorganizację. Mentor AI pełni funkcję partnera do refleksji i planowania, nie zaś specjalisty w dziedzinach wymagających uprawnień zawodowych.
  • Czym Aplikacja NIE jest. Aplikacja:
      • nie stanowi usługi medycznej, psychoterapeutycznej ani psychiatrycznej,
      • nie stanowi usługi doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego,
      • nie zastępuje konsultacji z wykwalifikowanymi specjalistami.
  • Ograniczenia technologii AI. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
      • Mentor AI jest systemem probabilistycznym opartym na modelach językowych,
      • odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości, błędy lub informacje nieprawdziwe (tzw. halucynacje),
      • Usługodawca nie gwarantuje poprawności merytorycznej, kompletności ani aktualności odpowiedzi AI.
  • Odpowiedzialność za decyzje. Użytkownik podejmuje wszelkie decyzje życiowe, zawodowe, zdrowotne i finansowe wyłącznie na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych na podstawie treści wygenerowanych przez Mentora AI.
  • Sytuacje kryzysowe. Aplikacja nie jest przeznaczona do udzielania pomocy w stanach zagrożenia życia lub zdrowia. Modele AI wykorzystywane w Aplikacji mogą posiadać wbudowane mechanizmy bezpieczeństwa, jednak Usługodawca nie gwarantuje ich skuteczności i nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie. Aplikacja nie zapewnia monitorowania rozmów przez człowieka w czasie rzeczywistym. W przypadku kryzysu zdrowotnego lub zagrożenia życia należy niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi (tel. 112) lub Telefonem Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym (tel. 116 123).
  • 4. ZASADY DOPUSZCZALNEGO UŻYTKOWANIA
  • Zobowiązania Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.
  • Zakazy. Zabrania się wykorzystywania Aplikacji do:
      • generowania treści niezgodnych z prawem, w tym nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji,
      • generowania treści pornograficznych lub promujących działalność przestępczą,
      • podejmowania prób obejścia zabezpieczeń systemowych AI (tzw. jailbreaking), rozumianych jako celowe formułowanie zapytań mających na celu uzyskanie odpowiedzi sprzecznych z wytycznymi bezpieczeństwa modelu,
      • masowego wprowadzania danych osobowych osób trzecich bez ich zgody w celu tworzenia ich profili lub analiz,
      • działań mogących zakłócić funkcjonowanie Aplikacji lub infrastruktury Usługodawcy.
  • Limity użytkowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitów ilości wiadomości lub zapytań w danym okresie rozliczeniowym w celu zapewnienia stabilności systemu. O wprowadzeniu limitów Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
  • Sankcje. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować:
      • ostrzeżeniem,
      • czasowym zawieszeniem dostępu do Aplikacji,
      • trwałym usunięciem konta.
        W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Usługodawca może zablokować konto ze skutkiem natychmiastowym bez prawa do zwrotu środków za niewykorzystany okres Subskrypcji.
  • Procedura odwoławcza. Użytkownik, którego konto zostało zawieszone lub usunięte, może złożyć odwołanie na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia zawieszenia lub usunięcia konta. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni. W przypadku uznania odwołania za zasadne, konto zostanie odblokowane, a w uzasadnionych przypadkach Użytkownikowi może zostać przyznana rekompensata za okres niedostępności usługi.
  • 5. PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE
  • Modele płatności. Aplikacja oferuje płatny dostęp w modelu subskrypcyjnym. Aktualny cennik dostępny jest w Aplikacji.
  • Dostępne plany subskrypcyjne:
      • plan miesięczny,
      • plan kwartalny (3 miesiące),
      • plan roczny (12 miesięcy).
        Szczegółowe ceny poszczególnych planów dostępne są w Aplikacji przed dokonaniem zakupu.
  • Kanały zakupu:
      • Strona internetowa (Stripe/Przelewy24): Umowa zawierana jest bezpośrednio z Usługodawcą. Zarządzanie Subskrypcją odbywa się w panelu klienta na stronie.
      • Zakupy w aplikacji (Apple App Store/Google Play): Umowa zawierana jest z operatorem sklepu (Apple Inc./Google LLC). Zarządzanie Subskrypcją odbywa się wyłącznie w ustawieniach urządzenia. Warunki płatności i zwrotów określają regulaminy tych platform.
  • Automatyczne odnawianie. Subskrypcje są odnawiane automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy o tej samej długości. Opłata pobierana jest na początku każdego okresu, chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
  • Prawo do odstąpienia od umowy. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Jeżeli Konsument rozpoczął korzystanie z usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy. Prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie przy pierwszym zawarciu umowy. Automatyczne odnowienie Subskrypcji nie stanowi zawarcia nowej umowy i nie powoduje powstania nowego prawa do odstąpienia.
  • Zmiana planu subskrypcyjnego. W przypadku zmiany planu subskrypcyjnego na inny (np. z miesięcznego na roczny) Użytkownik zawiera nową umowę, do której stosuje się postanowienia ust. 5.
  • Awarie i niedostępność. W przypadku awarii Aplikacji uniemożliwiającej korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności przez okres dłuższy niż 24 godziny, Użytkownikowi przysługuje przedłużenie okresu Subskrypcji o czas trwania awarii lub proporcjonalny zwrot opłaty – według wyboru Użytkownika. Zgłoszenia należy kierować na adres [email protected].
  • 6. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
  • Prawa Usługodawcy. Aplikacja, w tym jej kod źródłowy, architektura, prompty systemowe, metodologia MentorAnatomy oraz wszelkie materiały graficzne i tekstowe, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych elementów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  • Prawa Użytkownika do własnych treści. Użytkownik zachowuje prawa do treści wprowadzanych przez siebie do Aplikacji.
  • Licencja na wykorzystanie danych. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie treści z rozmów w następujących celach:
    • świadczenie usługi (funkcjonowanie pamięci Mentora),
    • poprawa jakości Aplikacji i odpowiedzi AI,
    • analiza statystyczna i badawcza,
    • szkolenie modeli językowych.
      Wykorzystanie w celach wskazanych w lit. b–d odbywa się wyłącznie po usunięciu bezpośrednich identyfikatorów osobowych (imion, nazwisk, adresów, numerów telefonów).
  • 7. REKLAMACJE
  • Zgłaszanie reklamacji. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  • Treść reklamacji. Reklamacja powinna zawierać:
      • dane kontaktowe Użytkownika,
      • opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,
      • oczekiwania Użytkownika co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  • Termin rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku Użytkownik zostanie poinformowany na podany adres e-mail.
  • Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Usługodawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • 8. OKOLICZNOŚCI NADZWYCZAJNE (SIŁA WYŻSZA)
  • Definicja. Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, pozostające poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności:
      • klęski żywiołowe, epidemie, pandemie,
      • działania wojenne, akty terroryzmu, zamieszki,
      • awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o zasięgu ponadlokalnym,
      • decyzje organów władzy publicznej uniemożliwiające świadczenie usługi,
      • zaprzestanie działalności lub istotne ograniczenie dostępności usług przez dostawców zewnętrznych (w tym dostawców modeli AI), na których opiera się funkcjonowanie Aplikacji.
  • Skutki. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca jest zwolniony z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu przez czas trwania zdarzenia i jego bezpośrednich następstw.
  • Obowiązki informacyjne. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca poinformuje Użytkowników o zaistniałej sytuacji oraz przewidywanym czasie jej trwania za pośrednictwem Aplikacji lub wiadomości e-mail.
  • Rekompensata. Jeżeli siła wyższa uniemożliwia korzystanie z Aplikacji przez okres dłuższy niż 7 dni, Użytkownikowi przysługuje prawo do przedłużenia okresu Subskrypcji o czas niedostępności lub proporcjonalnego zwrotu opłaty.
  • 9. ZMIANY REGULAMINU I USŁUGI
  • Zmiany Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Aplikacji lub zmian organizacyjnych. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  • Zmiany funkcjonalności. Usługodawca ma prawo do modyfikacji Aplikacji, w tym zmiany dostawcy modelu AI, interfejsu lub dostępnych funkcjonalności, o ile nie wpływa to istotnie na główny cel Usługi (wspomaganie rozwoju osobistego). Takie zmiany nie stanowią podstawy do rozwiązania umowy przez Użytkownika.
  • 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  • Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  • Właściwość sądu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Rozdzielność postanowień. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  • Wejście w życie. Regulamin wchodzi w życie z dniem Data ostatniej aktualizacji: 15.11.2025.